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ご利用ガイド

ご注文の変更・キャンセル・返品・返金について

【ご注文の取消しについて】
サニーヘルス公式オンラインショッピングでご購入いただいたお客様は、ログイン後、「お届け予定・ご購入履歴」メニューにて、注文した内容を取消すことができます。
取消しは、1つの受注番号ごとに行われます(同じ受注番号内での商品ごとのお取消しはできません)。
サイト上でキャンセルボタンがなくなりましたご注文につきましては、誠に恐れ入りますが、フリーダイヤル(電話:0120-662-444 ※受付時間9:00~21:00)にお問い合わせいただきご確認ください。

【返品について】
商品到着後30日以内は返品を承ります。
●お客様の事情で返品される場合
お客様のご事情でご注文商品の全部または一部を返品される場合は、商品お受け取り日より30日以内に返送品を当社あてにお送りください。
※未開封の商品に限らせていただきます。
※返送料はお客様のご負担となります。 商品と同封の返品券に必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。

【返金について】
『郵便振替払出証書』、またはご本人様名義の銀行口座へ現金にてお振込みをさせていただきます。
また、返金の際の振込手数料は弊社負担とさせていただきます。




[ご注意!-  以下の商品は返品に応じかねますので、ご了承ください。 ] 
・ 商品到着後、30日以上経過している場合。
・ パッケージ(化粧箱)開封後の商品。
・ セット販売商品で1点でも開封してしまった商品があるもの
・ ご使用になられた商品
・ お客様の元でキズ・破損が生じた商品


① 返品カード記入
「返品カード」に必要事項をご記入ください。
※「返品カード」はお届け明細書に添付されています。
※「返品カード」を紛失の場合は、お手持ちの用紙にお名前、ご住所、電話番号、返送商品、数量、返品の理由をご記入ください。
②商品をご返送ください
「返品カード」を切り取り、返送品に同封して下記あてにお送りください。送料はお客様のご負担でお願いします。なお、ご返送の際は宅急便かゆうパックをご利用ください(伝票の「お客様控」は最低6カ月間保管願います)。
送り先 〒381-0024 長野市南長池村前247 京神倉庫 内 
サニーヘルス物流センター返品係
通話料無料 0120-170-444
③代金の精算は
・ 代金お支払い済みの場合
当社にて入金・返送商品確認後、『郵便振替払出証書』にて返金いたします。
※銀行への返金をご希望される場合のみ、「返品カード」の返金口座欄にお客様の指定口座をご記入ください。
※郵便局への返金はお受けできませんので、予めご了承ください。 
・ 代金お支払い前の場合
商品の一部を返品された場合、お買い上げ分の代金を一括払いにてお支払いいただきます。返品確認後、当社よりお買い上げ分の振込用紙をお送りいたします。クレジット券でお支払いのお客様は、同一クレジット券でお手続きさせていただきます。なお各クレジット会社の会員規約に基づきお手続きをいたしま すので、ご不明な場合はお電話でお問い合せください。
・ポイントをご利用いただいた商品を返品する場合
ポイントを利用してご購入された全商品または一部商品を、お客様のご都合により返品される場合、ご利用になったポイントは、一旦全額お客様に返却いたします。なお、一部の商品を返品された場合、同購入時にご利用になったポイントは残り の商品の支払いに充当することはできません。そのため、充当されたポイント分の 代金をご請求させていただきますので予めご了承ください。

【交換について】
・ご注文と異なったものが届いたり、損傷があった場合
万一、破損、汚損などの不良品または誤配品がありましたら、専用ダイヤルにお申し付けください。
当社から新しい商品を発送させていただきますので、お受け取りの際、返送品を宅配便のドライバーにお渡しください。

 

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