パスワードを短時間に複数回連続で誤って入力された場合、セキュリティ保護のためアカウントが一時的にロックされます。

アカウントがロックされた際は、ご登録のメールアドレス宛に「アカウントロックのお知らせ」メールが自動送信されます。メールに記載されたロック解除用のURLにアクセスすることでアカウントロックを解除できます。

なお、ロック解除用URLの有効期限は24時間です。

有効期限内にお手続きが行われなかった場合、お客様ご自身ではロックを解除できなくなります。その際は、お電話またはメールにて「アカウントロック解除希望」の旨をご連絡ください。

●お電話でのお問い合わせ
0120-662-444
承り時間　平日9:00～21:00　土・日・祝日9:00～17:30
（年末年始除く、8/13～8/16は9:00～17:30の受付）

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