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よくある質問

Q:注文確認メールが届きません

 A 

以下のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。
マイページにて、ご登録メールアドレスやご自身のメール設定等のご確認をお願いいたします。

・ご登録のメールアドレスに誤りがある
・ドメイン設定をされている(※)
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・メールボックスの容量が一杯になっている
・お使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策やセキュリティ設定等を行っている

ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文商品がマイページの「ご購入履歴情報」に反映されている場合は、正常に受付が完了しております。


※迷惑メール対策やドメイン設定をされている場合は、弊社から送信する下記ドメインの受信設定をお願いします。
 @sunnyhealth.com
 @sunnyhealth.co.jp