2025年11月4日(火）より適用

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、サニーヘルス株式会社（以下「サニーヘルス」といいます）が提供する「サニーヘルスオンラインショッピング」（以下「当社サイト」といいます）または電話、はがき、封書、電子メール、FAX等を通じてサニーヘルスの商品（役務を含み、以下「商品」といいます）を販売する通信販売サービス（以下総称して「当社通販」といいます）に関する事項を定めたものです。

第1条　ご利用にあたっての同意事項

当社通販のご利用に際しては、本規約及び別に定める「個人情報保護方針」に同意いただく必要があります。
（個人情報保護方針 https://faq.sunnyhealth.com/webservice/privacy.html）
また、提供するサービスごとに利用規約が設けられている場合には、それらにも同意いただきます。

第2条　当社通販の会員資格

1．日本国内に在住の方とします。
2．本規約にご承諾されたうえで当社通販を利用し、お客様番号等を発行した方を、サニーヘルス会員（以下「会員」といいます）とします。
3．申し込みに際して虚偽の申告をしたとき、不正確であったとき、その他サニーヘルスより合理的理由にて会員として承認することが不適切だと判断された場合は、入会時はもとより、当社通販の利用開始後であっても、事前の通知または催告なく、会員の登録を抹消される場合があります。
4．会員は、その会員資格を第三者に譲渡及び貸与することはできません。

第3条　会員情報の変更

会員は住所・氏名・電話番号など、その他サニーヘルスに届け出ている事項に変更が生じた場合には、サニーヘルスが指定している方法により変更内容を申し出るものとします。会員が変更を行わなかったことにより生じた損害については、サニーヘルスは一切の責任を負わないものとします。

第4条　会員の退会及び情報の削除

会員は、所定の手続きに従い、サニーヘルスに通知することで、退会することができます。退会に伴い、付与されたポイントやクーポン等すべて無効となります。なお、法令に基づき保存が必要な情報は削除されません。

第5条　オンライン会員について

当社サイトで会員登録することで、オンライン会員（当社サイトを利用できる会員のことを意味します）にも同時に登録され、ＩＤ（ご登録のメールアドレス）及びパスワードで当社サイトを利用することができます。
1．取得したＩＤ・パスワード（以下、「会員ＩＤ」といいます）は、オンライン会員の自己責任のもとで管理のうえご使用ください。
2．会員ＩＤはオンライン会員固有のものであり、これを譲渡、売買、貸与等の対象とする行為はいかなる理由であっても一切禁止します。
3．オンライン会員は、会員ＩＤの盗難・紛失及び漏洩等によって会員ＩＤが第三者に使用される恐れのある状態になった場合、直ちにサニーヘルスへ連絡をするものとします。
4．オンライン会員は、会員ＩＤを使用し当社サイト上でなされた一切の行為及びその結果について、その行為がオンライン会員ご自身のものであるか否かにかかわらず、また、オンライン会員に無断で使用されたか否かにかかわらず、すべての責任を負うものとします。ただし、サニーヘルスの故意または重過失により発生した場合はこの限りではありません。
5．オンライン会員は、サニーヘルスの指定する手続きに従いサニーヘルスにその旨を通知することで、理由の如何を問わずオンライン会員を退会することができます。ただし、オンライン会員を退会しても、当社通販の会員資格は有効です。

第6条　当社サイトに関して

1．会員が、当社サイトを通じてダウンロードしたプログラムやデータ等を利用したことにより発生したコンピュータ等の通信機器及びデータのトラブル、またはモバイルサイト利用中に生じた損害（モバイル機器の故障・通信事業者の障害による過度な通信料の負担、その他の損害）について、サニーヘルスは一切の責任を負わないものとします。
2．サニーヘルスは、以下の事項について一切の保証をするものではありません。
・当社サイトが中断されないこと
・当社サイトが遅滞なく提供されること
・当社サイトにエラーや不具合がないこと
3．サニーヘルスはCookieを使用することがあります。Cookieとは、個人を特定しないご使用のコンピュータに保存されるファイルをいいます。Cookieはブラウザの設定により、無効にすることができますが、その場合、オンラインサービスの一部がご利用できない場合があります。なお、Cookieデータを第三者に委託して、各種広告配信や統計データの分析等に利用する場合があります。

第7条　サービス内容の変更に伴うご注意

サニーヘルスは新たなサービスを提供するにあたり、会員に対して必要な情報の追加提供をお願いする場合があります。会員がこれに応じられない場合は、サニーヘルスは、当該会員に対して、当該サービスを提供しないことがあります。

第8条　Eメール、ダイレクトメール等の送付

サニーヘルスは、個人情報保護方針で定められた利用目的の範囲内において、会員に対して、Eメール、ダイレクトメール等を送信・発送することができるものとします。ただし、会員が当該Eメール・ダイレクトメール等の送信・発送を希望しない旨をサニーヘルスに通知した場合は、サニーヘルスはこれを停止するものとします。

第9条　ご注文について

1．商品のご注文は、当社サイトまたは電話、はがき、封書、FAXなどサニーヘルス指定の方法で行うものとします。
2．ご注文に際しては別に定める利用ガイド等を参照ください。

第10条　支払方法について

1．会員が当社通販を利用した際の代金は、サニーヘルスが指定する支払方法のうち、会員が選択した方法にて支払うものとします。ただし、サニーヘルスが支払方法の変更が必要であると判断した場合には、会員に対し支払方法の変更を依頼する場合があります。
2．クレジットカードによる支払いを行う場合、カード会社と会員が契約した利用条件（支払期日・与信限度額等）が適用されます。
3．会員とカード会社との間での紛争は当事者双方で解決するものとし、サニーヘルスは一切関知いたしません。

第11条　注文キャンセル・返品について

1．会員による注文のキャンセルは、出荷準備前までに限りお受けします。出荷準備後または出荷完了後のキャンセルはお受けできません。
2．会員都合による返品は、商品到着後30日以内で、未使用かつ未開封の場合に限り、サニーヘルス指定の方法でご連絡いただいた場合にお受けします。この場合、返送にかかる送料は会員負担とさせていただきます。
3．以下の場合、サニーヘルスの判断にてご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
・商品代金の支払債務遅延・不履行があった場合
・サニーヘルスからの連絡に対し、一定期間返答がない場合
・会員都合の返品や商品出荷後の受け取り拒否が２回以上繰り返された場合
・17歳以下の方が保護者の同意を得ないまま注文された場合
・サニーヘルス指定の支払方法を拒否された場合
・その他、サニーヘルスが不適切と判断した場合

第12条　定期コースについて

1．サニーヘルスの定期コースは、会員が申し込んだ商品を、あらかじめ決めた間隔と数量で継続してお届けするサービスです。申し込み内容に基づき、商品代金・送料等はお届け月ごとに会員指定の支払方法で決済されます。
2．定期商品出荷後、会員都合により受け取りがなされなかった場合、サニーヘルスの判断にて定期コースの解約（定期退会）手続きをする場合があります。
3．事前に通知したうえで、サニーヘルスは定期コースのサービス内容を変更する場合があります。変更後の定期コースの利用を希望しない場合、次回お届け予定日の10日前までにお電話・メールにて解約（定期退会）のお手続きをしてください。お手続きをされない場合、定期コースの内容変更に同意したものとみなします。
4．定期コースのお申し込み内容は、変更することができます。電話・メールの場合は次回お届け予定日の10日前まで、マイページからは11日前までにお申し込み内容の変更手続きをしてください。
5．サニーヘルスは、会員に対して事前に何らの通知をすることなく、定期コースの対象商品をリニューアルし、またはその販売を終了することができます。継続中の定期コース商品がリニューアルされた場合、以後のお届けはリニューアル後の商品となります。また、継続中の定期コース商品の販売が終了した場合、当該定期コースは解約（定期退会）となります。

第13条　ポイントサービスについて

1．サニーヘルスがポイント付与の対象として指定するサービス（以下「対象サービス」といいます）において、会員が対象サービスを利用した場合、あらかじめ定めた数量のポイントをサニーヘルスにおける所定の手続きが完了した後に適宜付与します。ポイントの付与条件、付与時期、付与数、有効期限等はサニーヘルスの裁量により定めるものとします。
2．購入商品で算出するポイント数は、対象サービスの割引適用後の価格を基準として算定します。なお、対象サービスの価格に消費税その他の公租公課が付加されている場合は、その相当額を控除した金額を基準とします。
３．サニーヘルスまたは会員が当該サービスについて解除、取消等を行った場合にはポイントは付与されません。また、ポイント付与の基準を満たしている場合であっても、ポイントを付与することが適切ではないとサニーヘルスが判断した会員についてはポイントを付与しないことがあります。この場合、会員はサニーヘルスの決定に従うものとします。
４．ポイントの利用は以下のとおりとします。
・ポイントの換価率は、1ポイントを1円とします。会員は、サニーヘルスが指定するサービスにおいて、商品等の購入またはサービスの利用を行った場合の料金（送料等含む）の全部または一部の支払いにポイントを充てることができます（以下、「特典の利用」といいます）。対象サービス、利用方法、会員にご負担いただく手数料など、特典の利用に必要な条件等は、サニーヘルスが定める方法にて会員にあらかじめ通知します。
・サニーヘルスは、対象サービスに制限をかける、もしくは条件を設定する場合があります。また、これらの制限や条件を変更する場合があります。
・特典の利用は、会員本人が申し込むものとし、会員以外の方からの申し込みはできません。なお、特典の利用にあたって、会員資格保有者であるかどうかの確認をさせていただくことがあります。
・特典の利用についての最終判断はサニーヘルスにて行います。
５．ポイント利用の取消及びポイントの返還については以下のとおりとします。
（1）以下の場合、サニーヘルスは会員のポイントの一部または全部を取消し、またはポイントの付与及び利用を停止することができます。
・対象サービスにおいて返品・キャンセルが発生した場合
・規約違反、不正・違法行為があった場合
・会員が特典の利用を行ったにもかかわらず、当該取引に係る料金の支払いを延滞している場合
・その他、サニーヘルスが取消を適切と判断した場合
（2）会員が特典の利用を伴う取引をキャンセルした場合、利用されたポイントは、会員に返還されます。ただし、サニーヘルスの事務上の事情などによりポイントでの返還ができない場合には、ポイント利用額相当の現金または商品券などで返還されることがあります。
（3）会員が特典の利用を行った後、会員の都合により商品を返品した場合には、全返品か一部返品かを問わず、利用された全ポイントが会員に返還されます。一部返品の場合、返還されたポイントを残りの商品代金に充当することはできません。この場合、不足額が生じたときは、会員がサニーヘルスに支払うものとします。
（4）会員が特典の利用を行った後、本規約に違反していることが判明しサニーヘルスが遡及してポイントを取消した場合は、サニーヘルスは会員に特典の返還及びポイントによって充当した代金相当額の支払いを求めることができます。この場合、会員はすみやかにサニーヘルスの指示に従うものとします。
6．ポイントの照会は以下のとおりとします。
（1）会員は、サニーヘルスの指定する方法により、保有するポイント数、有効期限、履歴を照会することができます。なお、ポイントの取得や利用履歴など、個別実績について照会できる期間は、サニーヘルスが定める期間とします。
（2）第13条 第1項に定めるポイントの付与処理時期により、照会ポイントと実際の所有ポイントに差が生じる可能性があります。
（3）会員は、保有ポイント数等に疑義がある場合には、直ちにサニーヘルスに連絡するものとします。ただし、ポイント数に関する最終的な決定はサニーヘルスが行うものとします。
7．ポイントの有効期限は獲得月から12ヶ月後の月末までとなります。ポイントの有効期限内に利用されなかった場合、保有ポイントは無効となります。また、会員が会員資格を喪失した場合には、保有ポイントは直ちに無効となります。この場合、ポイントの失効に関しサニーヘルスは、当該会員及び第三者（当該会員との取引の相手を含む）に対して一切責任を負わないものとします。
8．保有するポイントの換金及び、第三者への譲渡、貸与または担保提供することはできません。
9．サニーヘルスは、会員への事前通知なく、ポイントサービスの内容を変更、停止、終了できるものとします。
10．本項に基づいてサニーヘルスがポイントの停止等を行った場合にも、会員に対しては一切責任を負わないものとし、本項に基づくポイントの停止等はすでに行われている特典の利用には影響しないものとします。
11．会員がポイント付与の対象取引またはポイント利用取引に関連して、第三者（決済相手を含む）との間でトラブルが発生した場合は、会員と当該第三者との間で解決するものとします。サニーヘルスの責任による場合を除き、サニーヘルスは責任を負わず、ポイントの返還や損害賠償は行いません。

第14条　クーポンサービスについて

1．サニーヘルスは、キャンペーン等において、対象の会員に対して当社サイト上で利用可能なクーポンを発行することがあります。クーポンの発行方法、対象者、利用条件、有効期限、利用可能なサービス・商品は、サニーヘルスの裁量により定めるものとします。また、クーポンの発行、利用等についての最終判断はサニーヘルスにて行います。
2．クーポンを利用して行った注文を商品出荷前にキャンセルした場合、利用したクーポンが有効期限内であれば再度ご利用いただけます。ただし、商品出荷後のキャンセルや返品についてはクーポンの有効期限にかかわらず無効となります。
３．クーポンの現金化、換金、譲渡、転売はできません。また、有効期限を過ぎたクーポンは無効となります。
４．クーポンの不正使用や利用条件に違反があった場合、サニーヘルスは当該クーポンの利用を無効とします。ただし、悪質な場合は注文の取消、または会員資格の停止等の措置を行うことがあります。
５．サニーヘルスは、会員に事前に通知することなく、クーポンサービスの内容の変更、停止、終了できるものとします。
６．会員が会員資格を喪失した場合には、保有するクーポンはすべて無効となります。

第15条　情報の複製等の制限

会員は、サニーヘルスが承認した場合を除き、当社通販を通じて入手したいかなる情報をも複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えての使用はできません。

第16条　転売の禁止

1．サニーヘルスの商品は、病気や食物アレルギーのある方には、ご利用いただけない場合があります。当社通販で購入した商品やサンプル品等は、健康上の安全確保のため第三者への転売や譲渡を禁止します。
2．商品の転売または譲渡を目的とした注文はお受けしません。
3．転売または譲渡した商品の品質や安全性、賞味期限は一切保証しません。

第17条　禁止事項

会員が当社通販を利用するにあたり、以下に掲げる行為を禁止します。
・公序良俗または法令に違反する行為
・暴力団等の反社会的勢力との関係を有する行為、または反社会的勢力を利用・支援する行為
・他人になりすまして当社通販を利用する行為
・サニーヘルスまたは第三者に対する迷惑行為、誹謗中傷、脅迫、名誉毀損などの行為
・サニーヘルスまたは第三者の著作権、商標権、その他知的財産権を侵害する行為
・大量の注文や、大量メール配信など、サニーヘルスの業務運営を妨害する行為
・その他サニーヘルスが不適切と判断した行為

第18条　会員資格の停止及び失効

会員が本規約のいずれかに違反した場合またはサニーヘルスが必要と判断した場合、サニーヘルスは事前に通知することなく、直ちに会員資格の全部もしくは一部を停止及び失効させることができるものとします。

第19条　免責事項等

1．サニーヘルスは、以下に該当する場合、会員への事前の通知なしに、当社通販の内容の一部または全部を停止または中断することがあります。
・ネットワークシステムの定期保守、更新並びに緊急の場合
・当社通販のシステムに障害が発生した場合
・火災、停電により、当社通販の提供が困難になった場合
・天変地異や通信障害などにより、当社通販の提供が困難になった場合
・戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議その他不可抗力により、当社通販の提供が困難になった場合
・その他運用上、技術上または不測の事態により、当社通販提供の継続が困難と判断した場合
2．サニーヘルスは、前項に該当する場合または以下の事象により会員に不利益、損害が発生した場合といえども、一切の責任を負わないものとします。ただし、サニーヘルスの故意または重過失による場合にはこの限りではありません。
・当社サイトを利用することまたは利用しなかったことにより発生した損害
・会員と第三者間の取引に関するトラブル
・当社通販の内容を変更
・システムの障害などにより生じたデータ消失
・停電・通信回線の事故・天災等の不可抗力、通信事業者の不履行、インターネットインフラその他サーバー等のシステム上の不具合、緊急メンテナンスの発生などサニーヘルスの責に帰すべき事由以外の原因により、第13条に定めるポイント付与サービス提供の停止、ポイントの付与または利用に関する障害等の発生
3．会員が当社通販に関する取引に関連して、第三者との間で配送遅延、紛失、破損、瑕疵、品違いその他のトラブルが発生した場合は、会員と当該第三者との間で解決するものとします。サニーヘルスの責任による場合を除き、サニーヘルスは責任を負わず、代金の返還や損害賠償は行いません。

第20条　規約の変更

本規約は、会員への事前の通知なしに変更される場合があります。サニーヘルスは、本規約を変更した場合は、当社サイトへの掲載、電子メールの送信、書面の送付、またはその他当社が適切と判断する方法により会員に通知するものとします。変更後に当社通販を利用した時点で、本規約に同意いただけたものとみなします。

第21条　準拠法及び管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとし、かつ本規約から生じるまたは関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2025年11月4日制定・施行（ver.1.0）
サニーヘルス株式会社通信販売部