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クレジットカード決済ができない場合、下記の原因が考えられます。

＜カード情報の入力誤り＞
入力内容に誤りがないか確認のうえ、正しい情報で再度ご入力ください。

＜カード会社によるご利用制限がかかっている＞
クレジットカードのご利用状況によりカード決済ができないことがあります。
正しい情報を入力しても手続きが完了しない場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

＜3Dセキュア（本人認証サービス）機能による判定＞
当サイトは、クレジットカードの不正利用防止のため、3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。（詳しくはこちら）

■認証パスワード（ワンタイムパスワードや自身で設定したパスワード）に誤りがないか確認のうえ、正しい情報で再度入力してください。
正しい情報を入力しても手続きが完了しない場合は、カード会社にお問い合わせください。

■3Dセキュア（本人認証サービス）の導入に伴い、RFC違反の形式となっているメールアドレスで会員登録されている場合は、当サイトにてクレジットカード決済はご利用いただけません。
下記に該当するメールアドレスをご利用の方は、マイページで別のメールアドレスへご変更後に再度ご注文いただくか、他のお支払い方法をお選びください。

【RFC違反メールアドレスとして認識されるケース】
＜ケース１＞
　半角英数字と一部の記号_※以外の文字列を含んでいる
　※一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~）
　例1）ab[cd@sunnyhealth.co.jp
　例2）ab@cd@sunnyhealth.co.jp
＜ケース2＞
　＠より前で､「.」「-」などの記号を連続使用している
　例）ab..cd@sunnyhealth.co.jp
＜ケース3＞
　@の直前やメールアドレスの先頭に「.」がある
　例1）abcd.@sunnyhealth.co.jp
　例2）.abcd@sunnyhealth.co.jp

※RFC違反メールアドレスとは･･･
国際基準であるRFC（Request For Comments）で定められている仕様に準拠しないメールアドレスのことです。
2009年3月以前に作成された携帯電話のキャリアメール（@docomo.ne.jp、＠ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp）がRFC準拠に反しているメールアドレスに該当する場合があります。（現在は、RFC基準を満たしていないメールアドレスの新規作成はできません。）

■以下の環境では3Dセキュア（本人認証サービス）が正しくご利用いただけない場合があります。
・ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている
・セキュリティソフトを導入している
・セキュリティレベルを「高」に設定している
・ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない